**《税务服务站工作总结2020》** 2020年，面对新冠疫情的严峻挑战，税务服务站全体工作人员紧密围绕国家税务总局的工作部署，充分发挥税务服务站的职能作用，积极应对各种困难，努力提升服务质量，为纳税人提供了高效便捷的税务服务。以下是2020年税务服务站工作总结。 **一、工作回顾** 1. **疫情防控期间的服务保障** 在新冠疫情防控期间，税务服务站迅速响应，采取线上线下相结合的服务模式，确保纳税人能够及时办理涉税业务。通过加强宣传引导，提高纳税人疫情防控意识，确保了税收工作的正常开展。 2. **优化纳税服务，提升服务质量** 税务服务站坚持以纳税人需求为导向，不断优化服务流程，提高工作效率。通过简化办税程序、推广电子税务局、开展“最多跑一次”改革等措施，有效提升了纳税人的办税体验。 3. **强化政策宣传，助力企业发展** 税务服务站积极开展税收政策宣传，通过线上线下多种渠道，及时将最新税收政策传递给纳税人，帮助企业用足用好各项税收优惠政策，助力企业渡过难关。 4. **加强内部管理，提升团队素质** 税务服务站注重内部管理，加强团队建设，通过开展业务培训、技能竞赛等活动，不断提升工作人员的业务水平和综合素质。 **二、工作亮点** 1. **高效处理纳税人咨询** 2020年，税务服务站共接待纳税人咨询10万余次，解答各类涉税问题，为纳税人提供了及时、准确的咨询服务。 2. **电子税务局使用率显著提升** 通过大力推广电子税务局，2020年电子税务局使用率达到了95%以上，有效减少了纳税人跑腿次数，提高了办税效率。 3. **税收优惠政策落实到位** 税务服务站积极宣传和落实各项税收优惠政策，帮助企业享受减税降费红利，减轻企业负担。 **三、工作展望** 2021年，税务服务站将继续秉承“纳税人至上、服务第一”的理念，不断提升服务水平，为纳税人提供更加优质、便捷的税务服务。 1. **深化“放管服”改革** 继续深化“放管服”改革，进一步简化办税程序，提高办税效率。 2. **加强政策宣传** 加大税收政策宣传力度，确保纳税人及时了解和享受各项税收优惠政策。 3. **提升服务质量** 加强团队建设，提高工作人员的业务水平和综合素质，为纳税人提供更加优质的服务。 总之，2020年税务服务站取得了显著的成绩，但我们也深知，面对新的形势和挑战，我们还有很长的路要走。在未来的工作中，我们将继续努力，为纳税人提供更加优质、高效的税务服务，为经济社会发展贡献力量。